Mesafeli satış sözleşmesi

Son güncelleme: 9 Kasım 2026

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı: Shoppingo Teknoloji Ticaret Limited Şirketi · Adres: Koza Mah. 1655. Sk. Akbatı AVM C Blok No: 6C İç Kapı No: 53, Esenyurt / İstanbul · Vergi dairesi/no: Esenyurt Vergi Dairesi / 7692712788 · Telefon: [0 (5xx) xxx xx xx] · E-posta: destek@zenoformula.com (bundan sonra “Satıcı”).

Alıcı: studyo.zenoformula.com internet sitesi üzerinden kredi satın alan, satın alma formunda adı, e-posta adresi ve telefonu yer alan kişi (bundan sonra “Alıcı”).

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın studyo.zenoformula.com adresi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen dijital hizmet kredisinin satışı ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin niteliği ve fiyatı

Satın alınan kredi, Zeno Stüdyo AI uygulamasında yapay zekâ destekli ürün videosu ve ürün fotoğrafı üretiminde kullanılır. 1 kredi, 1 adet 5 saniyelik dikey video ve 1 adet stüdyo ürün fotoğrafı üretimine karşılık gelir; 10 saniyelik videolar 2 kredidir.

Seçilen paket, toplam bedel ve ödeme şekli satın alma sayfasında ve ödeme onayında ayrıca gösterilir. Ödeme kredi kartı / banka kartı ile, lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla peşin alınır.

4. İfa ve teslim

Hizmet fiziksel teslimat içermez. Ödemenin onaylanmasının ardından kredi kodu derhâl ekranda gösterilir ve Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir. Krediler kodun uygulamaya girilmesiyle kullanılabilir hâle gelir ve süresizdir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, kullanılmamış kredileri için satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi destek@zenoformula.com adresine yazılı olarak yapılır; bedel, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, Alıcı'nın onayı ile ifaya başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle kullanılmış (video üretiminde harcanmış) krediler için cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, satın alma sırasında bu hususu ayrıca onaylar.

6. Hatalı hizmet

Teknik bir nedenle üretilemeyen videoya ait kredi Alıcı'nın hesabına otomatik olarak iade edilir. Üretilen içeriğin seçilen şablona açıkça aykırı olması hâlinde Alıcı, 7 gün içinde destek@zenoformula.com adresine başvurabilir; Satıcı değerlendirme sonucunda krediyi iade edebilir.

7. Alıcı'nın yükümlülükleri

• Alıcı, yüklediği fotoğrafların kullanım hakkına sahip olduğunu, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet ve kişilik haklarını ihlal etmediğini kabul eder.
• Hukuka aykırı, müstehcen, yanıltıcı veya başkalarına ait içerik yüklenemez. Bu durumda Satıcı hizmeti durdurma hakkına sahiptir.

8. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Yürürlük

Alıcı, satın alma sayfasında işbu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuyup onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır. Sözleşmenin bir kopyası Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.